崗位職責:
1. 承擔公司配電終端 DTU、饋線終端 FTU、配變終端 TTU 等產品在北京電力公司各供電公司的現場調試工作,確保產品安裝后能正常運行并達到性能標準。
2. 對公司產品在現場運行中出現的各類問題進行精準識別、詳細記錄與及時反饋,協(xié)同研發(fā)部門分析問題根源并跟進解決方案的實施,保障產品的持續(xù)穩(wěn)定運行。
3. 為客戶提供現場技術培訓與操作指導,使其能夠正確使用與簡單維護公司產品,提升客戶對產品的認知度與操作熟練度。
4. 協(xié)助銷售團隊開展售前技術支持工作,參與項目方案的制定與技術交流,從售后角度提供專業(yè)意見與建議,助力項目順利推進與合同簽訂。
5. 負責整理與撰寫現場調試報告、問題反饋報告及其他相關技術文檔,建立完整的產品售后技術檔案,為產品的優(yōu)化升級與后續(xù)服務提供數據支撐。