職位描述
汽車客訴處理4S店
1.對(duì)一般維修及索賠的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);
2.安排服務(wù)顧問對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對(duì)服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核;
3.協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對(duì)前臺(tái)的客戶滿意度負(fù)責(zé);
4.協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷活動(dòng)，提升客戶的活躍度和保持率;
5.下達(dá)前臺(tái)客戶招攬任務(wù)，并跟蹤招攬實(shí)施情況及招攬質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的培訓(xùn)及考核;
7.負(fù)責(zé)比亞迪汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;
8.熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務(wù)政策及標(biāo)準(zhǔn)流程，并按要求執(zhí)行。任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、有駕駛證并熟練駕駛;
4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字總結(jié)能力，具有培訓(xùn)他人的能力。
2.安排服務(wù)顧問對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對(duì)服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核;
3.協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對(duì)前臺(tái)的客戶滿意度負(fù)責(zé);
4.協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷活動(dòng)，提升客戶的活躍度和保持率;
5.下達(dá)前臺(tái)客戶招攬任務(wù)，并跟蹤招攬實(shí)施情況及招攬質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的培訓(xùn)及考核;
7.負(fù)責(zé)比亞迪汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;
8.熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務(wù)政策及標(biāo)準(zhǔn)流程，并按要求執(zhí)行。任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、有駕駛證并熟練駕駛;
4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字總結(jié)能力，具有培訓(xùn)他人的能力。
工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(鄭州俊通4S店)
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侯女士/集團(tuán)人事
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鄭州俊迪汽車銷售有限公司我公司目前有6家標(biāo)準(zhǔn)汽車4S店：鄭州俊迪汽車銷售有限公司（主營(yíng)王朝網(wǎng)汽車）；鄭州俊輝汽車銷售有限公司（主營(yíng)比亞迪海洋網(wǎng)車型）；鄭州俊嘉汽車銷售有限公司（主營(yíng)比亞迪王朝網(wǎng)車型）；鄭州俊通汽車銷售有限公司，鄭州俊道汽車銷售有限公司，鄭州博迪汽車銷售有限公司；我司自2017年4月份成立第一個(gè)長(zhǎng)安汽車4S店以來(lái)，公司穩(wěn)步發(fā)展，2019年初成立比亞迪海洋網(wǎng)4S店，2020年年底成立比亞迪王朝網(wǎng)4S店，2021年至今，公司一直在穩(wěn)步向前發(fā)展，目前新建店急需人才。公司有全面的培訓(xùn)晉升渠道。為您提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)。期待有才的您，一展抱負(fù)！鄭州俊德汽車銷售有限公司，是長(zhǎng)安汽車正式授權(quán)的A類4S特許經(jīng)銷商。位于鄭州市惠濟(jì)區(qū)花園北路省汽貿(mào)中心院內(nèi)。公司地處城市核心汽車商圈，地理位置優(yōu)越，建筑面積5000平方米。公司連續(xù)3年在長(zhǎng)安體系河南市場(chǎng)銷量位居第一。長(zhǎng)安汽車擁有155年歷史底蘊(yùn)，34年造車積累，全球19個(gè)生產(chǎn)基地、36個(gè)整車及發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，員工近10萬(wàn)人，是中國(guó)汽車四大集團(tuán)陣營(yíng)企業(yè)。中國(guó)品牌汽車領(lǐng)先企業(yè)，也是第一家中國(guó)品牌汽車產(chǎn)銷累計(jì)突破1000萬(wàn)輛的車企、第一家中國(guó)品牌乘用車年產(chǎn)銷過百萬(wàn)輛的車企，連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)中國(guó)品牌汽車銷量第一。鄭州俊鑫汽車銷售有限公司，是比亞迪汽車授權(quán)的比亞迪海洋網(wǎng)4S店，位于河南省汽車貿(mào)易中心主干道上，公司地處城市核心汽車商圈，地理位置優(yōu)越，公司自成立以來(lái)，銷量穩(wěn)步上升，在2020年底突破單月百臺(tái)記錄，并持續(xù)增長(zhǎng)。鄭州俊迪汽車銷售有限公司，是比亞迪汽車授權(quán)的比亞迪王朝網(wǎng)4S店，位于河南省汽車貿(mào)易中心主干道上，公司地處城市核心汽車商圈，地理位置優(yōu)越。2021年5月正式營(yíng)業(yè)至今，銷量穩(wěn)居河南省前列，公司會(huì)借助比亞迪汽車的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，繼續(xù)創(chuàng)造單店銷量記錄！鄭州俊迪之星汽車銷售有限公司是我司即將建立的城市展廳，目前正在籌建中……期待您的加入！??！招聘電話：張：18595817831
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