——我們是誰
斯帝羅蘭 —— 中國高端家居領(lǐng)導(dǎo)品牌，32年專注高檔沙發(fā)，全國近千家門店，產(chǎn)品入駐 全球高端酒店、豪宅、會所，線上客單價(jià) 3萬+，
用戶是 高凈值家庭、設(shè)計(jì)師、企業(yè)主 —— 他們要的不是“親親在的”，而是 專業(yè)、信任、價(jià)值。
——我們需要這樣的你
●“我們正在尋找的不止是客服，而是‘家居夢想的翻譯官’——你能將客戶的模糊期待，轉(zhuǎn)化為完美的家具選擇方案，讓每一個家都成為理想生活的容器?！?br>●還在拿固定工資，覺得付出和收入不成正比？我們采用階梯式高薪提成體系，敢挑戰(zhàn)、懂轉(zhuǎn)化，就能拿到心儀薪酬，能力越高提成比例越高，打破薪酬天花板！
●要求很簡單：有線上、線下家居行業(yè)客服/銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉家居產(chǎn)品與服務(wù)流程，有賺錢的野心，有服務(wù)的耐心。
●薪酬無上限，底薪+高額提成+績效獎勵，你的能力，直接決定你的收入，不搞虛頭巴腦的承諾，只用高薪和發(fā)展空間說話，你想要的薪酬，靠自己就能掙到！
——你要做的事
●通過在線聊天方式，熱情、專業(yè)地接待每一位線上訪客，解答關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材質(zhì)、尺寸、搭配等專業(yè)問題；
●主動識別并深度跟進(jìn)高意向客戶，提供一對一專屬顧問服務(wù)，包括文案設(shè)計(jì)、清單制定、優(yōu)惠溝通等，推動銷售閉環(huán)；
●負(fù)責(zé)訂單確認(rèn)、物流跟蹤、交付預(yù)約及售后問題協(xié)調(diào)，確保服務(wù)無縫銜接，提升客戶滿意度；
●深入掌握全系列產(chǎn)品知識(風(fēng)格、工藝、材質(zhì)、保養(yǎng))，能根據(jù)客戶戶型、預(yù)算和喜好，提供專業(yè)的搭配與選購建議；
●系統(tǒng)性地收集、整理客戶常見問題、市場反饋與競品信息，并沉淀為可復(fù)用的銷售話術(shù)與知識庫；
●主動邀請客戶服務(wù)評價(jià)，妥善處理中差評，維護(hù)品牌的口碑形象；
●熟練運(yùn)用在線客服工具，提升工作效率與客戶管理精度。