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一、 崗位核心職責(zé)
（一）前臺接待與總機接轉(zhuǎn)
1. 訪客接待： 熱情、專業(yè)地接待來訪客人，進行登記、引導(dǎo)、安排會客區(qū)，并及時通知被訪人員。
2. 總機服務(wù)： 接聽公司總機電話，準確轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門或個人；處理一般的電話查詢，禮貌解答疑問。
3. 信息管理： 維護前臺區(qū)域的整潔、有序，確保宣傳資料、名片等擺放整齊。
（二） 行政事務(wù)支持
1. 郵件與快遞管理： 負責(zé)公司日常郵件、信函、報刊的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交；管理快遞的寄送與接收，包括聯(lián)系快遞公司、跟蹤物流信息等。
2. 會議管理： 協(xié)助預(yù)訂、布置和管理會議室，確保會議設(shè)備（投影儀、電話會議系統(tǒng)等）正常使用；會議前后進行清潔整理。
3. 辦公環(huán)境維護： 監(jiān)督辦公區(qū)公共區(qū)域的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系物業(yè)或行政負責(zé)人；監(jiān)督綠植、飲用水等日常用品的狀態(tài)。
4. 文檔處理： 協(xié)助打印、復(fù)印、掃描、傳真等日常辦公文檔處理工作。
5. 資產(chǎn)與庫存管理： 協(xié)助管理前臺及行政倉庫的辦公用品、耗材庫存，進行申領(lǐng)、采購、發(fā)放和定期盤點。
（三）后勤保障支持
1. 差旅與票務(wù)： 協(xié)助員工預(yù)訂機票、酒店及火車票等（根據(jù)公司具體安排）。
2. 名片印制： 收集員工名片印制需求，統(tǒng)一聯(lián)系供應(yīng)商制作。
3. 員工活動支持： 協(xié)助行政部籌備和組織公司年會、團建、節(jié)日慶祝等員工活動。
（四）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄
1. 訪客記錄： 準確記錄每日訪客信息，形成訪客日志。
2. 快遞費用記錄： 登記月度快遞費用，便于成本核算。
二、 任職資格與要求
（一）硬性技能與經(jīng)驗
1. 教育背景： 要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，行政管理、文秘、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗： 1年左右前臺、行政助理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。
3. 辦公軟件： 熟練使用Microsoft Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）。
（二）軟性素質(zhì)與能力（核心）
1. 出色的形象與親和力：
· 五官端正，儀容儀表整潔、大方。
· 性格開朗，具備極強的親和力，能真誠、微笑地服務(wù)他人。
2. 卓越的溝通與表達能力：
· 普通話標(biāo)準流利，口齒清晰，具備良好的電話禮儀。
· 具備良好的傾聽和理解能力，能準確傳達信息。
3. 強大的服務(wù)意識與耐心：
· 真正樂于助人，能夠積極主動地發(fā)現(xiàn)并滿足內(nèi)外部客戶的需求。
· 面對重復(fù)性工作和突發(fā)狀況時，能保持耐心和冷靜。
4. 高度的責(zé)任心與嚴謹性：
· 工作細致、認真，有條理，能妥善處理日常行政瑣事。
· 對公司信息嚴格保密，具備良好的職業(yè)操守。
5. 優(yōu)秀的應(yīng)變與解決問題能力：
· 能靈活、得體地處理一些突發(fā)或?qū)擂螆雒妫ㄈ缭L客無預(yù)約、同事不在等）。
· 遇到問題時，能先嘗試獨立解決，或及時向上級匯報。
6. 良好的團隊合作精神：
· 能夠與行政團隊及其他部門同事緊密協(xié)作，共同完成工作。