崗位職責(zé)
1、百分百執(zhí)行門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn):門店運(yùn)營規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)體驗(yàn)、點(diǎn)檢要求等
2、完成店面日常工作,包括開關(guān)店、銷售、活動(dòng)、服務(wù)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)互動(dòng)、門店清潔等工作;
3、熟練掌握門店系統(tǒng)操作相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn),確保高效統(tǒng)一的對外形象;積極開展華為學(xué)堂活動(dòng)
4、及時(shí)妥善地處理客戶投訴,維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系以及華為品牌形象;
5、掌握全產(chǎn)品系列知識,快速學(xué)習(xí)理解產(chǎn)品及技術(shù),使用簡單易懂的語言來解釋“技術(shù)術(shù)語”
6、熟悉常見售后服務(wù)解決方案,了解產(chǎn)品基本三包政策,掌握常見顧客咨詢處理方法:
7、完成銷售目標(biāo)并有效向顧客傳遞華為全品類解決方案。