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1.負責商業(yè)寫字間物業(yè)管理的整體運作，統(tǒng)籌安保、保潔、客服等核心板塊協(xié)同推進，確保寫字間秩序維護、環(huán)境保障、客戶服務等工作高效有序開展，全面提升園區(qū)運營品質。
2.牽頭優(yōu)化安保管理制度流程，規(guī)范巡邏路線、值守標準及應急處置預案，保障寫字間人員及財產安全；管理安保團隊專業(yè)能力建設，通過定期培訓、實操演練提升整體安保服務水平，確保符合公司及行業(yè)安全標準。
3.制定寫字樓保潔服務標準（涵蓋公共區(qū)域清潔頻次、垃圾清運時效、消殺防疫規(guī)范等），負責自有保潔團隊的日常管理與工作調度；組織保潔人員開展專業(yè)技能培訓（如清潔工具使用、特殊污漬處理等），提升團隊清潔效率與質量；定期開展保潔巡查與滿意度調研，針對污漬殘留、清潔不及時等問題制定改進措施并監(jiān)督落實，維護寫字間整潔環(huán)境。
4.搭建客服服務體系，規(guī)范租戶接待、需求響應、投訴處理等流程；培訓客服團隊專業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧，提升客戶滿意度；組織客服定期走訪租戶，收集服務建議并優(yōu)化服務方案。?
5.制定地下停車場管理規(guī)章制度，規(guī)范車輛進出、停放及收費流程，監(jiān)督安保與保潔團隊配合車場日常維護，確保車場運營有序。
6.協(xié)調與政府相關部門（消防、公安、住建等）、租戶及其他利益相關者的關系，配合完成各類檢查驗收；
7.定期復盤各板塊運營數(shù)據(jù)，推動安保、保潔、客服等管理制度及流程迭代升級；牽頭組織跨團隊培訓與考核，提升員工專業(yè)能力與協(xié)作效率，打造高執(zhí)行力的物業(yè)服務團隊。
1.大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。?
2.三年以上寫字樓物業(yè)管理經驗，具備商業(yè)寫字間安保、自有保潔團隊、客服全模塊管理經歷者優(yōu)先。?
3.熟悉《物業(yè)管理條例》《消防法》等相關法規(guī)，掌握寫字樓安保規(guī)范、保潔服務標準及客服禮儀要求。?
4.具備電梯設備管理經驗，了解電梯安全運行規(guī)范及維保監(jiān)督要點，能有效對接維保單位。?
5.擁有地下停車場管理經驗，熟悉車輛動線規(guī)劃、安全管理及收費系統(tǒng)操作流程。?
6.具備優(yōu)秀的團隊領導能力，能統(tǒng)籌協(xié)調安保、保潔、客服團隊高效協(xié)作，推動目標達成。?
7.擁有較強的溝通協(xié)調能力與問題解決能力，能妥善處理租戶投訴及跨部門協(xié)作問題。?
8.具有高度責任心與抗壓能力，能在突發(fā)情況（如消防演練、設備故障）中保持冷靜并高效處置。?
9.具備制度流程優(yōu)化意識，能結合業(yè)務實際需求推動管理體系持續(xù)完善，提升服務質量。?