職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班3C數(shù)碼 電子電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4. 負責(zé)訂單下達，發(fā)貨，收款等
1. 負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4. 負責(zé)訂單下達，發(fā)貨，收款等
任職要求：
1、服從我公司對崗位的安排和調(diào)劑，工作積極主動。
2、身心健康，守法誠信，品行端正。
3. 出色的溝通能力和人際關(guān)系能力，能夠與不同背景的人進行有效溝通和合作；；
4. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
5. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
6. 本科以上學(xué)歷，能熟練操作電腦，性格開朗，服務(wù)意識強。
2、身心健康，守法誠信，品行端正。
3. 出色的溝通能力和人際關(guān)系能力，能夠與不同背景的人進行有效溝通和合作；；
4. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
5. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
6. 本科以上學(xué)歷，能熟練操作電腦，性格開朗，服務(wù)意識強。
7、 需至少3年工作經(jīng)驗，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
工作地點
西安雁塔區(qū)中投國際A座
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柴女士/HR經(jīng)理
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肆拾玖坊(西安)實業(yè)有限公司肆拾玖坊(西安)實業(yè)有限公司，注資1000萬元人民幣，是一家主要從事國內(nèi)電子商務(wù)，系統(tǒng)集成，產(chǎn)品銷售，信息服務(wù)，各種技術(shù)服務(wù)的多業(yè)務(wù)板塊實業(yè)公司。公司以服務(wù)客戶為宗旨，以"品質(zhì)、高效、合作、共贏"”為服務(wù)準(zhǔn)則，為政企單位客戶提供：電子、電器、食品、快消品、IT信息化、安防網(wǎng)絡(luò)、勞保用品、辦公用品、清潔衛(wèi)生、工業(yè)品、裝修建材、醫(yī)療器械、工具、餐廚用品等產(chǎn)品和解決方案。滿足客戶一站式采購與服務(wù)的需求，為客戶提供專業(yè)化的采購方案和實施服務(wù)。集團業(yè)務(wù)已涉及政府、教育、金融、運營商、能源、電力、水利、交通、軍隊、企業(yè)等行業(yè)。
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