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主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) 1、清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 2、有效的處理應(yīng)急事件 3、利用表格、程序及/或技術(shù)，準(zhǔn)確報(bào)告庫(kù)存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況 4、及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品 5、在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無(wú)法出租客房，則應(yīng)立即通知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無(wú)法沖洗） 6、熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用 7、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)做好登記，并報(bào)告主管。 8、 將客人的投訴立即告訴主管，并說(shuō)明事情的過(guò)程有待進(jìn)一步的處理 技能要求 1、與團(tuán)隊(duì)成員及酒店客人溝通的技巧。 2、能夠遵守指導(dǎo)與原則 3、良好的視力并關(guān)注細(xì)節(jié) 條件要求 能夠閱讀客房部報(bào)告 經(jīng)驗(yàn) 需要有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)