崗位職責(zé):
1、跟進總部移交的客戶線索和目標客戶,通過郵件/電話/在線等方式進行甄別及開發(fā);
2、根據(jù)客戶需求,迅速為客戶提供物流解決方案及報價;
3、協(xié)助操作部門完成業(yè)務(wù)操作,遇異常事件,主導(dǎo)及推動相關(guān)部門/人員解決;
4、參加客戶分析會議,不斷總結(jié)、優(yōu)化目標客戶開發(fā)和售后服務(wù)辦法,提升客戶開發(fā)成功率和客戶滿意度;
5、每周整理FOB SHIPPER信息,盡快通過郵件、電話及上門拜訪等方式積極維護與發(fā)貨人關(guān)系,并開發(fā)發(fā)貨人的其他業(yè)務(wù);
6、負責(zé)客戶關(guān)懷工作,根據(jù)不同客戶制定個性化客戶關(guān)懷辦法并執(zhí)行;
7、每月收集市場信息,包括但不限于航運、貿(mào)易、競爭對手情況等;
8、配合財務(wù)應(yīng)收賬款管理工作;
9、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語、國貿(mào)、物流、國際商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先;
2、英語要求CET-6及以上水平,聽說讀寫流利;
3、具備良好的溝通表達和學(xué)習(xí)能力,較強的應(yīng)變及解決問題能力。