職位描述
汽車維修汽車客訴處理車輛售后開拓4S店
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；
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4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
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工作地點(diǎn)
大同云岡區(qū)上汽榮威飛凡體驗(yàn)中心(云岡龐大園區(qū)店)
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職位發(fā)布者
昝女士/行政經(jīng)理
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大同天道榮尊汽車貿(mào)易有限公司大同天道榮尊汽車貿(mào)易有限公司始建于2021年，是集“整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息咨詢”于一體的汽車品牌銷售服務(wù)店。公司目前處于大同市十里河西龐大汽車園區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便利。公司體制完善，人員結(jié)構(gòu)合理，現(xiàn)有員工30多名，其中大專以上學(xué)歷的人員占80%以上。維修技術(shù)人員全都具有中高級(jí)職業(yè)資格證書，且各崗位員工每年不定期的組織員工參加培訓(xùn)，提升了員工素質(zhì)能力，加上一流的維修設(shè)備，為客戶提供全方位服務(wù)。公司自成立以來一直堅(jiān)持“追求卓越品質(zhì)，創(chuàng)造幸福生活”的服務(wù)理念，為新老客戶提供了滿意的服務(wù)。公司職能部門包括：銷售部、售后服務(wù)部、市場(chǎng)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。并在各周邊地區(qū)設(shè)立了二級(jí)代理機(jī)構(gòu)。由于自主品牌在國(guó)內(nèi)的保有量日漸增大，為了更好的為客戶提供更完善更便捷的服務(wù)，我公司于2021年在大同市龐大汽車園區(qū)申請(qǐng)建成具備整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息咨詢、美容及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的一條龍服務(wù)的上汽榮威汽車品牌4S店。注冊(cè)資金500萬元。
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