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更新于 7月28日

汽車售后服務(wù)sa

8000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店維修接待保險(xiǎn)定損維修進(jìn)度有4S店售后維修接待經(jīng)驗(yàn)
機(jī)電/保險(xiǎn)接待
工作職責(zé):
1、城市服務(wù)中心售后客戶接待人員,負(fù)責(zé)系統(tǒng)接受400派單,響應(yīng)客戶需求;
2、引導(dǎo)并接待客戶,協(xié)助執(zhí)行服務(wù)流程;
3、統(tǒng)籌維修人員,組織排班-派單工作,并監(jiān)督整個(gè)維修流程;
4、響應(yīng)客戶在現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)需求,協(xié)助處理客戶投訴或上報(bào)升級(jí)投訴;
5、協(xié)助維護(hù)維修系統(tǒng),協(xié)助維系客戶關(guān)系;
6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員與車輛秩序;
7、其他相關(guān)職責(zé);
任職資格:
1、2年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn),1年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn),熟悉車輛維修流程,具備一定車輛診斷與維修常識(shí)或直接維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、五官端正,綜合素養(yǎng)較高;
4、??萍耙陨蠈W(xué)歷,保險(xiǎn)、汽車相關(guān)專業(yè);
5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報(bào)告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具;
6、以客戶為導(dǎo)向,具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力;
7、有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)西三旗橋南880米路西

職位發(fā)布者

陳女士/HRBP

當(dāng)前在線
立即溝通
北京天一玖遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
北京天一玖遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2020年底,公司地處京藏高速輔路西側(cè),距離五環(huán)3公里,四環(huán)7,5公里·,三環(huán)8.5公里,交通便利。公司現(xiàn)為小鵬汽車授權(quán)經(jīng)銷商,小鵬汽車是中國(guó)領(lǐng)先的智能電動(dòng)汽車設(shè)計(jì)及制造商,也是融合前沿互聯(lián)網(wǎng)和人工智能創(chuàng)新的科技公司。立足全球,服務(wù)本土是小鵬汽車的戰(zhàn)略格局。公司現(xiàn)有員工40人,均有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上。公司投資人具有二十年北京汽車市場(chǎng)從業(yè)經(jīng)歷,高層管理人員均具有本品牌五年以上從業(yè)經(jīng)歷。
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