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一、崗位職責(zé)
1. 全面負責(zé)物業(yè)管理項目的日常運營，制定并執(zhí)行項目年度工作計劃，確保服務(wù)質(zhì)量達標，熟悉承接查驗工作。
2. 統(tǒng)籌團隊管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵，打造高效服務(wù)團隊。
3. 負責(zé)項目收支管理，控制運營成本，完成年度經(jīng)營目標，處理物業(yè)費收繳等財務(wù)相關(guān)工作。
4. 對接業(yè)主與相關(guān)部門，及時處理業(yè)主投訴、維修需求等，維護良好業(yè)主關(guān)系，提升業(yè)主滿意度。
5. 落實物業(yè)安全管理，包括消防安全、設(shè)施設(shè)備安全等，定期組織安全檢查與應(yīng)急演練。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年及以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，有大型社區(qū)或商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 專業(yè)能力：熟悉《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、安保、保潔等工作流程；具備較強的成本控制、風(fēng)險管控與問題解決能力。
3. 綜合素養(yǎng)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能高效處理業(yè)主糾紛與突發(fā)情況；責(zé)任心強，抗壓能力強，有服務(wù)意識與敬業(yè)精神。