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崗位職責(zé) 1.快件收派 負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)的快件上門(mén)攬收與派送工作，確?？旒軌驕?zhǔn)確、及時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中或收取發(fā)出。 嚴(yán)格按照公司規(guī)定的操作流程進(jìn)行快件的裝卸、搬運(yùn)、分揀等工作，避免快件出現(xiàn)損壞、丟失等情況。 2.客戶服務(wù) 與客戶保持良好的溝通，及時(shí)解答客戶關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的咨詢和疑問(wèn)，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)，維護(hù)公司品牌形象。 積極收集客戶反饋，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便公司不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào) 每日對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的快件收派數(shù)量、重量等數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，并按照公司要求及時(shí)上報(bào)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。 協(xié)助處理快遞業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的異常情況，如快件延誤、破損等，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理，并做好記錄。 三、任職要求 1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷不限，有快遞行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.技能與能力 具備熟練的駕駛技能，能夠熟練操作電動(dòng)三輪車或小型貨車（根據(jù)實(shí)際收派工具而定），并持有相應(yīng)的駕駛證。 熟悉當(dāng)?shù)氐乩憝h(huán)境，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的街道、小區(qū)、寫(xiě)字樓等位置有清晰的認(rèn)知，能夠合理規(guī)劃收派路線，提高工作效率。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系，妥善處理客戶投訴和糾紛。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保證快件收派的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 3.其他 年齡在[18] - [35]歲之間，身體健康，能夠適應(yīng)戶外工作和不定時(shí)工作制。 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)不良記錄。