職位描述
接聽客服售前客服售后客服倒班制
【工作職責(zé)】
1、接聽銀行客戶的來電，處理客戶對(duì)信用卡、儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬匯款等銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和投訴問題；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)指引，為客戶提供專業(yè)有效的解決方案。
【崗位要求】
語言要求：粵語標(biāo)準(zhǔn)流利 ，英語讀寫熟練，能適應(yīng)英文操作系統(tǒng)
學(xué)歷：大專及以上，有銀行客服經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到中專
【班次安排】7:30-2:00，八小時(shí)輪班，周休兩天。
5天/月22:00下班，5天/月24-2點(diǎn)下班（夜班津貼+打車補(bǔ)貼：60-90元/晚）具體根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況會(huì)逐步減少
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工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)林和西(地鐵站)1
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