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公司是一家成立于2013年電子商務(wù)公司，主營產(chǎn)品是鮮花，主營平臺:天貓、拼多多、京東、抖音，美團，公司目前 70人左右，分為8個部門，目前在多個崗位廣招優(yōu)秀人才。 一、工作內(nèi)容： 1、客戶收到產(chǎn)品不滿意，與客戶協(xié)商，尋求雙方滿意的解決方案 2、店鋪訂單跟進(jìn)，做好售后回訪，客戶維護(hù) 3、日常退款審核、備注 4、日常售后訂單處理、登記 5、店鋪評價回評 二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬條件，打字速度每分鐘50字以上 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強解決問題的能力 3、情緒穩(wěn)定，有較強的抗壓能力，有耐心。 4、注重時效，不拖延,認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強。 5、有一定的語言、文字表達(dá)能力，和客戶旺旺溝通、電話溝通皆可。 三、工作時間： 白班: 8:00---16:30 晚班：15:00-23:00 輪休制：排休（月休8天）；如當(dāng)月遇法定節(jié)假日，則月休8天+法定天數(shù)。 四、薪資待遇： 1、試用期1-2個月，試用期綜合工資4000-5000 2、轉(zhuǎn)正后，加入客服團隊KPI考核，綜合工資5000-7000 3、工作滿一年以上，每年5天帶薪休假 4、晉升通道：客服專員-高級客服-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理，晉升通道透明，公開公平公正。