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崗位職責： 1. 負責售后工作的全面規(guī)劃及目標設(shè)定，確保公司戰(zhàn)略的有效落地； 2. 完善售后服務(wù)團隊結(jié)構(gòu)，構(gòu)建人才梯隊，打造高效能的售后團隊； 3. 負責建立優(yōu)化售后服務(wù)部門的管理制度，搭建內(nèi)部售后技術(shù)培訓體系，以提升團隊的專業(yè)能力和工作效率； 4. 根據(jù)項目進度，確保項目按時完成，及時響應(yīng)設(shè)備異常問題，并與相關(guān)部門協(xié)作解決 5. 負責管理客戶售后服務(wù)，提供及時專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量及滿意度； 6. 制定和完善售后服務(wù)制度和流程，建立客戶常見問題的反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。 7. 組織收集市場反饋相關(guān)售后服務(wù)信息，推動設(shè)備或工藝的持續(xù)改進； 8. 協(xié)助銷售部門進行客戶接待和關(guān)系維護。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，機械設(shè)計制造及其自動化、機電一體化、自動化或相關(guān)專業(yè)； 2、六年以上非標自動化設(shè)備行業(yè)售后現(xiàn)場管理經(jīng)驗； 3、熟悉非標機臺設(shè)計制造有關(guān)的國家標準和行業(yè)標準，非標機臺機械售后的工藝要求，具備獨立解決售后及測試等相關(guān)問題的能力； 4、良好英文讀寫能力，能接受國內(nèi)外短期出差。 5、具有高度的責任心和敬業(yè)精神，能承受高強度的工作壓力，具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。 6、有一定的創(chuàng)新思維，不斷尋求改進和創(chuàng)新的方法，以提升售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。