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一、崗位職責(zé)
1.商務(wù)合作與履約。 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目商務(wù)接洽、合作協(xié)議談判及重大合同履約監(jiān)督。
2.項(xiàng)目全周期管理。 統(tǒng)籌開展物業(yè)項(xiàng)目全生命周期管理，包括開發(fā)策劃及招商運(yùn)營(yíng)等工作。
3.客戶關(guān)系維護(hù)。組織實(shí)施在管項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做好客戶關(guān)系維護(hù)及服務(wù)品質(zhì)提升。
4.日常運(yùn)營(yíng)優(yōu)化： 制定物業(yè)年度工作計(jì)劃與預(yù)算，監(jiān)督各項(xiàng)工作落實(shí)情況，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本。
5.人員統(tǒng)籌管理。 負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（包括保安、保潔、工程技術(shù)維修等崗位）的日常管理與考核，制定合理的排班計(jì)劃，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
6.安全巡查管控。 建立健全安全巡查制度，按照客戶要求，開展公共區(qū)域、消防設(shè)施、電梯設(shè)備等重點(diǎn)部位的安全檢查，及時(shí)排查并處理安全隱患，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
7.應(yīng)急事務(wù)與投訴處理。 協(xié)調(diào)處理應(yīng)急事務(wù)及投訴建議。
二、任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)。大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3 年以上物業(yè)經(jīng)理或同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及運(yùn)營(yíng)流程。
2.能力素養(yǎng)。具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；擁有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作細(xì)節(jié)把控嚴(yán)格。
3.個(gè)人特質(zhì)。身體健康，吃苦耐勞，具備良好的抗壓能力和職業(yè)素養(yǎng)，無不良從業(yè)記錄。