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職責(zé)表述： 客戶開發(fā)與維護(hù)
工作任務(wù)：
1、完成每天、每周、每月的工作計(jì)劃，在銷售平臺(tái)上上傳新產(chǎn)品的信息。
2、網(wǎng)絡(luò)上收集客戶資料，通過電話，郵件等方式發(fā)產(chǎn)品信息給潛在客戶，回復(fù)客戶的詢盤，抓住客戶，同時(shí)將新客戶的資料錄入富通天下系統(tǒng)。
3、挖掘出并明確客戶的需求，做好公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通
4、根據(jù)客戶的要求發(fā)送樣品，并確認(rèn)合格，做好全方位的溝通與問題處理工作
5、為客戶提供產(chǎn)品logo、包裝、說明等設(shè)計(jì)方案，以及售后保障，解決客戶收到貨的存在的問題，并建立檔案
6、客戶使用產(chǎn)品的過程中主動(dòng)關(guān)心使用情況，及時(shí)解決客戶疑問等問題，定期以郵件、電話等形式對(duì)客戶做好售后服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，并保持長期的合作關(guān)系
7、分類管理客戶資料、客戶投訴等情況，并匯總形成報(bào)告上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)