1.負(fù)責(zé)與會(huì)議服務(wù)有關(guān)的管理工作,管理客戶關(guān)系,與客戶保持聯(lián)系,積極解答客戶問題,建立并維護(hù)客戶的信任關(guān)系。與不同部門的同事保持有效的溝通。
2.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定管理,詳細(xì)了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、組織部門(聯(lián)系人及電話)、參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、參會(huì)人數(shù)、會(huì)場(chǎng)布置要求及其它特殊要求,填寫會(huì)議派工單登記表。
3.會(huì)前對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡視、檢查,包括室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、空氣清新度、空調(diào)溫度、綠植等;發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修。
4.領(lǐng)導(dǎo)會(huì)服員嚴(yán)格按照各項(xiàng)會(huì)議要求做好會(huì)場(chǎng)布置工作,保證會(huì)議所需各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并在會(huì)前半小時(shí)完成所有的會(huì)前準(zhǔn)備工作。
5.督導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員做好工作間的保潔、消毒等工作。
6.會(huì)議結(jié)束后將桌椅、茶具、水壺、話筒等歸位,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,關(guān)閉空調(diào)和照明,關(guān)閉門窗;做好會(huì)議記錄。
7.培訓(xùn)員工入室清潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn),做好入室清潔監(jiān)督檢查工作。
8.確保會(huì)議全流程的高效執(zhí)行與服務(wù)質(zhì)量。分配會(huì)前準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及收尾工作,監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核,提升客服部專業(yè)性和應(yīng)急能力。
10.做好與部門員工的思想交流與溝通工作,提高員工的工作積極性。
11.按時(shí)完成庫存盤點(diǎn)工作,物料不足時(shí)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充。
任職條件:
1. 35歲以下,形象氣質(zhì)佳,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
2. 掌握會(huì)議服務(wù)商務(wù)禮儀及專業(yè)技能,熟悉會(huì)務(wù)流程;
3. 提供食宿,具有物業(yè)公司同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,