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一、崗位職責：

1、負責項目客服相關(guān)管理流程、體系文件、工作標準及操作規(guī)范的統(tǒng)籌落地工作；
2、組織編制項目客服管理的相關(guān)業(yè)務規(guī)劃、工作計劃，并跟進落地實施；
3、按照公司相關(guān)制度及品質(zhì)要求，檢查、督促、指導與考核片區(qū)各項目客服工作，以提升客戶滿意度、完成物業(yè)費收繳率指標；
4、協(xié)助業(yè)主滿意度調(diào)查摸底工作，統(tǒng)計分析對客服務整體滿意度及改善措施；
5、協(xié)助片區(qū)客服團隊管理工作，包括片區(qū)客服團隊人才盤點及梯隊建設；
6、負責統(tǒng)籌片區(qū)項目社區(qū)文化活動的策劃、實施以及宣傳工作。

二、任職要求：

1、大專及以上學歷，形象佳，開朗良好，性格活潑開朗外向，良好的客戶服務意；

2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的組織管理與溝通能力；

3、豐富的對客服務工作及客訴處理經(jīng)驗，具備良好的抗壓能力。
工作地點：長沙市內(nèi)可就近選擇（目前可選地址:印湘江、雅頌居、萬科金域華府）
三、薪資待遇：
基本月薪：固定部分6-7k/月 轉(zhuǎn)正15%以內(nèi)調(diào)薪
補助：提供住宿，餐補+通訊補+交通補