職位描述
小區(qū)物業(yè)管理物業(yè)滿意度物業(yè)收繳率
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常工作，對于滿意度、收繳率等物業(yè)重大指標(biāo)進(jìn)行兜底；
2、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的業(yè)主重大投訴、鄰里糾紛和業(yè)主日常走訪及意見征詢工作，制定并組織實(shí)施與業(yè)主聯(lián)系溝通的方案，積極爭取廣大業(yè)主的滿意度；
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，督促下屬及時收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用。同時合理運(yùn)用各種資源提高所管項(xiàng)目的經(jīng)營效益；
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍；
7、 負(fù)責(zé)員工的考核并評定員工的薪酬及晉升事項(xiàng)。
1、 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常工作，對于滿意度、收繳率等物業(yè)重大指標(biāo)進(jìn)行兜底；
2、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的業(yè)主重大投訴、鄰里糾紛和業(yè)主日常走訪及意見征詢工作，制定并組織實(shí)施與業(yè)主聯(lián)系溝通的方案，積極爭取廣大業(yè)主的滿意度；
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，督促下屬及時收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用。同時合理運(yùn)用各種資源提高所管項(xiàng)目的經(jīng)營效益；
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍；
7、 負(fù)責(zé)員工的考核并評定員工的薪酬及晉升事項(xiàng)。
任職資格：
1、5年以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)從業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上標(biāo)桿物業(yè)公司或?qū)俚禺?dāng)?shù)匚飿I(yè)公司客服經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等優(yōu)先錄用；
2、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的服務(wù)意識，具備“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
3、具有良好的抗壓能力，性格沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，能自我情緒疏導(dǎo)；
4、敬業(yè)、勤懇，樂于思考、誠實(shí)守信，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
1、5年以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)從業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上標(biāo)桿物業(yè)公司或?qū)俚禺?dāng)?shù)匚飿I(yè)公司客服經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等優(yōu)先錄用；
2、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的服務(wù)意識，具備“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
3、具有良好的抗壓能力，性格沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，能自我情緒疏導(dǎo)；
4、敬業(yè)、勤懇，樂于思考、誠實(shí)守信，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作地點(diǎn)
青島市北區(qū)萬科金色城品物業(yè)服務(wù)中心
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