職位描述
小區(qū)客服管理經(jīng)驗(yàn)
統(tǒng)籌管理區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理，開展客戶滿意度監(jiān)測(cè)，策劃社文活動(dòng)，牽頭搭建滿意度提升的系統(tǒng)性方案，推動(dòng)高滿遷移，為組織的客服質(zhì)量和能力水平承擔(dān)兜底責(zé)任，監(jiān)督指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)管家工作開展，制定管家工作流程標(biāo)準(zhǔn)，提升區(qū)域客戶服務(wù)能力，監(jiān)控管家運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并制定防范措施，持續(xù)提升客戶服務(wù)品質(zhì)及客戶口碑。
參與區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)拓展項(xiàng)目的評(píng)審，對(duì)客戶服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)估并提出專業(yè)意見，支持陣地市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)達(dá)成。
工作地點(diǎn)
南京江寧區(qū)江寧九龍湖國(guó)際企業(yè)總部園B2
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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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