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崗位職責 1、負責分公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；　 2、負責分公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；　 3、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；　　 4、負責分公司質量意識培訓工作的組織實施負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；　 5、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；　　 6、協助分公司總經理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；物業(yè)質量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務品質監(jiān)督；　 　 7、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協助物業(yè)建立及其管理體系；　 8、負責監(jiān)檢各部門日常工作，符合質量標準；　　 9、負責落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作，協助經理實施；　 　 10、協助物業(yè)總經理開展客服職責范圍內的各項工作；　　 11、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現象，及時糾正?！? 12、根據作業(yè)指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告 任職要求： 1. 經驗要求：3年以上物業(yè)品質相關工作經驗，有物業(yè)行業(yè)從業(yè)經驗 2. 能力要求：領導力，具有良好的控制、管理能力；應變力，善于應對復雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理； 職位福利：五險一金、節(jié)日福利、餐補、交通補助、通訊補助、績效獎金、帶薪年假、定期體檢