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崗位職責:
1、費用收繳：根據(jù)項目年度、月度收繳率指標進行劃分，統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費用催繳工作，對年度、月度收繳率指標達成負責；
2、客戶服務：跟進把控管家系統(tǒng)對客服務情況，管控客戶訴求的響應、跟進、處理、回訪工作，確?？蛻粼V求有效解決。同時協(xié)助項目對接人跟進處理客戶投訴，針對客戶關系指數(shù)CRM開展針對性動作有效提升，不斷提升客戶滿意度；
3、社區(qū)文化建設：根據(jù)公司、管理中心計劃，統(tǒng)籌開展項目社區(qū)文化活動，不斷提升社區(qū)文化氛圍、打造和諧鄰里關系；
4、員工管理：組織員工開展晨會、班前十分鐘、早巡檢等日常工作，對管家系統(tǒng)員工招聘、員工關系建設、員工訓練及員工留存負責；
5、負責配套商業(yè)/配套公服物業(yè)運營。
任職要求:
1、大專以上學歷；
2、具有物業(yè)公司同崗位經(jīng)驗；
3、善于學習，有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通。