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崗位職責： 1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。 2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策；負責本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制； 3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核； 4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪； 5、對外與相關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系等 6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。 任職要求： 1、學歷要求：大專及以上學歷； 2、專業(yè)要求：服務(wù)類專業(yè)，酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳； 3、工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，或同等職位工作經(jīng)驗2年以上； 4、計算機技能：熟練使用Windows、Office系列辦公軟件； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性。