職位描述
小區(qū)
【崗位職責】
1. 負責統(tǒng)籌客服、管家工作的開展，保證本單元業(yè)務穩(wěn)定開展；
2. 負責統(tǒng)籌各項目的投訴管理，對重大外部投訴；
3. 負責客服季度會議組織及定期對客戶服務工作進行總結；
4. 負責客服管家類員工服務能力提升，通過培訓等形式提升管家類人員能力，參與各項目管家類人員人選評定，并指導其培訓；
5. 召開客服工作年度總結分享會議，總結年度優(yōu)秀經(jīng)驗，商定年度工作重點，制定年度工作計劃；
6. 籌備制定各項目滿意度提升計劃，每月對計劃進行驗證，根據(jù)實施情況對各項目滿意度提升計劃進行修訂；
7. 統(tǒng)籌本業(yè)務單元收繳及催費工作，提供觸點服務方案。
【任職要求】
1) 一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
2) 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及掌握物業(yè)管理各項工作制度及流程。
3) 學歷-大專以上學歷。
4) 年齡-45歲周歲以下
5) 專業(yè)資質(zhì)-無特殊要求
工作時間：9-18 午休2小時 月休6天
薪資福利：8-9k+年終獎 餐補話補交通補等補貼 年假年檢等福利都有工作地點
福州閩侯縣萬科又一城物業(yè)辦公室
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萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產(chǎn)品，助力服務擴張和生態(tài)聯(lián)結，以科技連接空間中的設施、設備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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