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主要職責(zé)： 1.上門維修服務(wù)： ? 根據(jù)公司安排，按時(shí)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備或產(chǎn)品的故障診斷和維修； ? 準(zhǔn)確判斷故障原因，并提供有效的解決方案，確保設(shè)備或產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行； ? 按照公司規(guī)定的維修流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行維修工作，確保維修質(zhì)量和安全性。 2.客戶服務(wù)： ? 在上門服務(wù)過(guò)程中，保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢； ? 向客戶解釋故障原因和維修方案，并提供合理的建議和后續(xù)使用注意事項(xiàng)； ? 收集客戶反饋意見(jiàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)客戶需求和投訴，協(xié)助公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 3.維修記錄與報(bào)告： ? 詳細(xì)記錄每次維修服務(wù)的內(nèi)容、故障原因、維修措施和使用的配件等信息； ? 及時(shí)提交維修報(bào)告和相關(guān)記錄，確保維修數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性； ? 定期總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)建議，協(xié)助公司優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和維修流程。 4.配件管理： ? 根據(jù)維修需要，合理申請(qǐng)和使用維修配件，確保配件的及時(shí)供應(yīng)和合理使用； ? 妥善保管和運(yùn)輸維修工具和配件，避免損壞和丟失； ? 定期盤點(diǎn)維修配件庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充常用配件，確保維修工作的順利進(jìn)行。 5.安全與合規(guī)： ? 嚴(yán)格遵守公司安全操作規(guī)程，確保自身和客戶的安全； ? 遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修工作的合法性和合規(guī)性； ? 在維修過(guò)程中，注意環(huán)境保護(hù)，避免對(duì)環(huán)境造成污染。 6.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)： ? 積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的技術(shù)水平和專業(yè)能力； ? 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的維修技術(shù)和方法； ? 分享維修經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)心得，協(xié)助公司培養(yǎng)新人，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平。 任職資格： 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：中專及以上學(xué)歷，機(jī)電、電子、電器等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備2年以上相關(guān)維修工作經(jīng)驗(yàn)，有家電、電子產(chǎn)品、辦公設(shè)備等維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 技能與能力：具備較強(qiáng)的故障診斷和維修能力，能夠獨(dú)立完成維修任務(wù)，熟悉常用維修工具和設(shè)備的使用方法，能夠熟練操作相關(guān)維修軟件，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流； 3. 其他要求：身體健康，能夠適應(yīng)外出工作和一定的體力勞動(dòng)，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠服從公司安排，積極完成工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和安全意識(shí)，確保維修工作的安全和質(zhì)量。