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更新于 7月3日

住宅物業(yè)客服主管

6000-7000元·13薪
  • 石家莊新華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位介紹 1、費(fèi)用收繳:根據(jù)項(xiàng)目年度、月度收繳率指標(biāo)進(jìn)行劃分,統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費(fèi)用催繳工作,對(duì)年度、月度收繳率指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé); 2、客戶服務(wù):跟進(jìn)把控管家系統(tǒng)對(duì)客服務(wù)情況,管控客戶訴求的響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、回訪工作,確保客戶訴求有效解決。同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目對(duì)接人跟進(jìn)處理客戶投訴,針對(duì)客戶關(guān)系指數(shù)CRM開展針對(duì)性動(dòng)作有效提升,不斷提升客戶滿意度; 3、社區(qū)文化建設(shè):根據(jù)公司、管理中心計(jì)劃,統(tǒng)籌開展項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)。不斷提升社區(qū)文化氛圍、打造和諧鄰里關(guān)系; 4、員工管理:組織員工開展晨會(huì)、班前十分鐘、早巡檢等日常工作,對(duì)管家系統(tǒng)員工招聘、員工關(guān)系建設(shè)、員工訓(xùn)練及員工留存負(fù)責(zé); 5、負(fù)責(zé)配套商業(yè)/配套公服物業(yè)運(yùn)營。 任職條件: 1、具有大型物業(yè)公司同崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)或住宅物業(yè)(高端住宅、別墅)2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn),直接管理人員人數(shù)在10人以上; 2、有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通; 3、善于學(xué)習(xí),有一定的總結(jié)能力、抗壓能力、執(zhí)行力強(qiáng); 4、對(duì)人員能力有一定認(rèn)識(shí),有發(fā)展他人的愿望和成功案例 5、具備項(xiàng)目前期交付至交付后1年管理經(jīng)驗(yàn)的,有物業(yè)管理師證書、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
本崗位為萬物云旗下公司崗位,根據(jù)集團(tuán)內(nèi)各分、子公司業(yè)務(wù)適配崗位,具體以勞動(dòng)合同簽約主體為準(zhǔn)。

工作地點(diǎn)

石家莊新華區(qū)嘉實(shí)·萬科云廬

職位發(fā)布者

杜明哲/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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萬物云的空間科技服務(wù)(SpaceTECH),是萬物云結(jié)合在空間(社區(qū)、商寫、城市)運(yùn)營領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力,并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品,助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié),以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng),服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括:BPaaS(流程即服務(wù))的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個(gè)大中城市,其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè),商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè),城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè),服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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