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【工作職責】
1、秉持客戶無錯的理念，組織團隊快速響應解決客戶投訴，執(zhí)行項目重點客戶的訴求處理及關系維護，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展，建立維系與小區(qū)內(nèi)業(yè)主的信任關系。
2、每天開展項目現(xiàn)場巡查，優(yōu)先關注導致人身傷害的風險點、客戶流線觸點品質(zhì)、員工及業(yè)務分包方工作狀態(tài)，實時糾正和安排整改。
3、按照突發(fā)事件應對原則和預案，及時調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā)，確保第一時間正確處置、信息上報，減少次生災害。
4、理清項目應收款項，確保合規(guī)高效地收取，應收盡收、顆粒歸倉。
5、貫徹實施“員工三好”，打造高績效的陽光團隊。
【任職資格】
1、專業(yè)：熟悉行業(yè)相關政策，具備物業(yè)服務相關經(jīng)驗優(yōu)先
2、個性特征：執(zhí)行力強、宜人性、利他精神、進取心
3、職業(yè)操守：認可“做服務者、永爭第一、陽光健康”的文化理念、品行端正、服務意識強、有組織紀律性、責任感強
4、能力要求：計劃制定與實施、客戶需求洞察與響應、溝通協(xié)調(diào)、員工選育用留