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作為區(qū)域物業(yè)總監(jiān)，您將全面負(fù)責(zé)公司在指定區(qū)域內(nèi)近100萬平方米住宅物業(yè)的綜合管理、運(yùn)營及戰(zhàn)略發(fā)展工作。您的核心職責(zé)是確保區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營績效、客戶滿意度及品牌美譽(yù)度達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)。您需要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，以統(tǒng)籌多項(xiàng)目、多團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)同運(yùn)作，并推動區(qū)域的可持續(xù)增長與卓越運(yùn)營。
崗位職責(zé)：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與區(qū)域發(fā)展：
· 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定并實(shí)施區(qū)域物業(yè)管理的年度及中長期發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)與預(yù)算方案。
· 深入研究區(qū)域市場動態(tài)與客戶需求，推動服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式升級，提升區(qū)域市場競爭力。
2. 多項(xiàng)目運(yùn)營管理（核心能力）：
· 全面負(fù)責(zé)： 對區(qū)域內(nèi)多個住宅項(xiàng)目（總計管理面積≥100萬方）的物業(yè)管理全流程（安全、環(huán)境、客服、工程、秩序維護(hù)等）進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)與考核。
· 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)： 建立并完善區(qū)域統(tǒng)一的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、流程和制度體系，確保各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定與提升。
· 風(fēng)險管控： 建立健全區(qū)域風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)急管理體系，有效處理重大突發(fā)事件和客戶投訴，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
3. 經(jīng)營績效與財務(wù)管控：
· 指標(biāo)達(dá)成： 對區(qū)域的物業(yè)管理費(fèi)收繳率、多種經(jīng)營收入、利潤指標(biāo)等核心經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。
· 成本控制： 審核并監(jiān)控區(qū)域及各項(xiàng)目的年度預(yù)算執(zhí)行情況，通過精細(xì)化管理有效控制運(yùn)營成本。
· 資產(chǎn)維護(hù)： 監(jiān)督區(qū)域內(nèi)物業(yè)本體及公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和更新改造計劃，確保物業(yè)的保值增值。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力：
· 領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)和激勵一支高效、專業(yè)的區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)及各項(xiàng)目核心骨干。
· 建立區(qū)域人才梯隊(duì)，組織實(shí)施關(guān)鍵人才的選拔、培養(yǎng)和保留計劃。
5. 客戶關(guān)系與品牌建設(shè)：
· 監(jiān)督區(qū)域內(nèi)整體客戶滿意度，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系與溝通機(jī)制。
· 代表公司與業(yè)主委員會、政府主管部門（街道、房管等）、重要合作伙伴進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)，提升公司品牌形象。
6. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新：
· 推動智慧社區(qū)、數(shù)字化管理工具在區(qū)域內(nèi)的落地與應(yīng)用，提升管理效率與服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求：
· 學(xué)歷： 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗(yàn)： 至少8年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上擔(dān)任區(qū)域總監(jiān)、城市總或管理多個大型住宅項(xiàng)目的同等高級管理職位。
· 關(guān)鍵指標(biāo)： 必須具備獨(dú)立負(fù)責(zé)管理總面積不低于80萬平方米的住宅物業(yè)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)。
· 知識： 精通國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉ISO9001等質(zhì)量管理體系。
· 卓越的戰(zhàn)略與經(jīng)營思維： 能夠從經(jīng)營者的角度思考問題，具備出色的商業(yè)敏銳度和數(shù)據(jù)分析能力。
· 強(qiáng)大的多項(xiàng)目統(tǒng)籌與系統(tǒng)管理能力： 擅長在復(fù)雜和多項(xiàng)目的環(huán)境中制定標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。
· 出色的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力： 具備凝聚和帶領(lǐng)跨團(tuán)隊(duì)人才的能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，塑造高績效文化。
· 卓越的溝通與公關(guān)能力： 能夠嫻熟地與內(nèi)外部各層級人員溝通，處理復(fù)雜矛盾和危機(jī)。
· 結(jié)果導(dǎo)向： 對收繳率、滿意度、利潤等關(guān)鍵績效指標(biāo)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并能驅(qū)動團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
· 抗壓能力與適應(yīng)性： 能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力，適應(yīng)快速變化的環(huán)境。