1.對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究,制定本部門客戶服務(wù)工作流程,
并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程:
2.落實年、季、月的工作目標(biāo)并進行監(jiān)督檢查,以確保各項縣體目標(biāo)的完好
落實,協(xié)助重定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等:
3.負責(zé)統(tǒng)籌會務(wù)接待工作,能及時有效的處理應(yīng)對各種突發(fā)事件:
A
負責(zé)對各項收費情況的催繳,與財務(wù)核對收繳情況:
6
協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定年度公共關(guān)系的計劃,定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動:
6
負責(zé)客服團隊管理工作,完成客服崗位職責(zé):
7.定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作,提高員工工作能力和素質(zhì),提高服
務(wù)質(zhì)量。
任職要求
具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理經(jīng)驗,熟悉各種會議流程及現(xiàn)場布置,能高效處理各種接待
中發(fā)生的突發(fā)事件,責(zé)任心強,有服務(wù)意識者優(yōu)先。優(yōu)秀者學(xué)歷可以放寬