1. 當(dāng)年物業(yè)費收繳率不得低于95%。
2. 制定項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/細節(jié)(高于服務(wù)合同、高于頭部物企),報公司審批,并嚴格檢查,每天巡園不得低于兩次,確保在管小區(qū)服務(wù)品質(zhì)和口碑處于濱海新區(qū)同等物業(yè)費中頭部水平。
3. 實時掌握業(yè)主合理訴求,并及時執(zhí)行落地,業(yè)主滿意度高于90%。
4. 維系好區(qū)域內(nèi)消防、派出所、街道物業(yè)辦等部門、社區(qū)/居委會等關(guān)系。
5. 組織晨會,實事求是發(fā)現(xiàn)并解決問題,不搞形式。
6. 妥善處理棘手問題,矛盾控制在項目層面,不得出現(xiàn)群訴群訪事件。
7. 負責(zé)項目物業(yè)管理的全面工作。
8. 負責(zé)擬訂項目年度預(yù)決算、月、年工作計劃和工作總結(jié)并實施。
9. 公司增值業(yè)務(wù)的落地工作,并對項目業(yè)績指標(biāo)達成負責(zé),包括集團協(xié)銷指標(biāo)。
10. 房屋維保工作,統(tǒng)籌監(jiān)督,做好委托鑰匙使用、記錄、協(xié)調(diào)、回訪、統(tǒng)計等工作。
11. 監(jiān)督項目部各類工作完成情況,按照節(jié)點匯報本項目各類工作匯總,審核員工上報各類文件。
12. 負責(zé)處理項目重大事件的預(yù)警、上報、進展及結(jié)案的跟進工作。
13. 負責(zé)與小區(qū)所屬的市場局、物業(yè)辦、居委會、派出所等政府行政機構(gòu)和供電、供水、供氣、通訊等社區(qū)服務(wù)機構(gòu)建立良好的公共關(guān)系與業(yè)務(wù)關(guān)系,做好公司對外合同的履行工作。
14. 按照公司規(guī)定開展各類便民服務(wù)和特色服務(wù),組織多彩社區(qū)文化活動,豐富社區(qū)居民業(yè)余生活,提升物業(yè)美譽度,建立業(yè)戶口碑。
15. 制定項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/細節(jié)(高于服務(wù)合同、高于頭部物企),報公司審批,并嚴格檢查,每天巡園不得低于兩次,確保在管小區(qū)服務(wù)品質(zhì)和口碑處于濱海新區(qū)同等物業(yè)費中頭部水平。
16. 組織晨會,實事求是發(fā)現(xiàn)并解決問題,不搞形式,當(dāng)年物業(yè)費收繳率不得低于95%。
17. 實時掌握業(yè)主合理訴求,并及時執(zhí)行落地,業(yè)主滿意度高于90%。
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崗位要求:
1、年齡50周歲以下,35周歲以下優(yōu)先。
2、985/211院?;蛭飿I(yè)專業(yè)優(yōu)先。
3、沒有因服務(wù)品質(zhì)等不到位而丟失項目管理權(quán)的經(jīng)歷。
4、持有天津市項目經(jīng)理證或物業(yè)師證。