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1.任職資格
最低學(xué)歷要求:大專及以上
資格證書:證券從業(yè)證(加分項，優(yōu)先考慮)
最低工作年限:1年
最低經(jīng)驗(yàn)要求:至少1年以上業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有金融或教育行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
其他要求:個人素質(zhì):
具備較強(qiáng)的耐心和責(zé)任心，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的服務(wù)知識
2.崗位職責(zé)
(1)客戶咨詢與售后處理:
負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品使用、功能、購買等方面的問題，確保客戶問題得到及時、準(zhǔn)確的解答。
處理客戶的售后問題，包括退換貨、維修、退款等，確保客戶滿意度。
(2)客戶關(guān)系維護(hù):
通過電話、在線客服工具等渠道，與客戶保持良好的溝通及時了解客戶需求，增強(qiáng)客戶粘性。
定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考。
(3)業(yè)務(wù)開發(fā):
能在客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行其他銷售開發(fā)。