崗位職責:
1、 掌握公司產(chǎn)品信息和產(chǎn)品交易流程;
2、 在線與客戶溝通,了解客戶服務需求信息,做好售前服務工作;
3、 及時、準確地處理跟進訂單,與發(fā)貨部門及時溝通;
4、 站內(nèi)信,店鋪留言,及商品留言的及時回復,維護好在售商品;
5、做好相關產(chǎn)品訂貨、售出的統(tǒng)計及售后服務工作。
任職要求:
1、年齡30歲以下。
2、有電商平臺(淘寶、京東、拼多多)客服相關工作經(jīng)驗,有一定的銷售技巧、思維敏捷、語言表達能力強者優(yōu)先錄用。
3、較好的與人溝通能力,工作認真細心、性格溫和等。
4、熟悉電腦基本操作,熟練使用office等辦公軟件。
5、服從意識良好,能適應早、晚班(8點到16點和16點到24點)輪班。