1、參與編制產(chǎn)品安裝、使用、維修操作手冊(cè),收集整理產(chǎn)品培訓(xùn)資料;
2、執(zhí)行公司的外派出差任務(wù),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)
題;
3、嚴(yán)格按照規(guī)范要求完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試任務(wù)、產(chǎn)品使用培訓(xùn):
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品問(wèn)題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問(wèn)題的處理;
5、按照規(guī)范要求完成已安裝儀器的維修工作,并做好維修記錄;
6、對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié),完善問(wèn)題解決方案;
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部相關(guān)設(shè)備、儀器的保養(yǎng)維修,制定保養(yǎng)計(jì)劃及方案;
8、協(xié)助銷售和市場(chǎng)推廣,提供必要的技術(shù)支持;
9、收集并反饋客戶在使用過(guò)程中的產(chǎn)品問(wèn)題,并協(xié)助研發(fā)及生產(chǎn)部門改進(jìn)產(chǎn)品
品質(zhì);
10、為客戶提供良好的技術(shù)服務(wù),提升客戶滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、免疫學(xué)、機(jī)電制造、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及判斷能力;
3、熱愛技術(shù)服務(wù)工作,有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力,能適應(yīng)出差;
4、具有團(tuán)隊(duì)合作及吃苦耐勞精神;
一年或以上醫(yī)療器械的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者,具有發(fā)光、生化免疫、血細(xì)胞分析、分子診斷等ivd經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。綜合能力優(yōu)秀者,可破格錄用。