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更新于 8月28日
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舉報(bào)

合作運(yùn)營助理(J11743)

1.5-2萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

內(nèi)容運(yùn)營
崗位職責(zé):
需監(jiān)控微信官方公告、開放平臺(tái)規(guī)則更新、收集被投企業(yè)產(chǎn)品使用痛點(diǎn)（咨詢/社群/反饋渠道）、沉淀當(dāng)日高頻咨詢?cè)捫g(shù)至知識(shí)庫；對(duì)接各業(yè)務(wù)部門
負(fù)責(zé)對(duì)接被投企業(yè)，解決其侵權(quán)投訴/封號(hào)申訴/產(chǎn)品功能咨詢等規(guī)則處理問題，判斷、分析、溝通、處理被投企業(yè)的需求，同步公司產(chǎn)品政策變更要點(diǎn)；
持續(xù)優(yōu)化被投企業(yè)需求處理方式，提高處理效率。包括收集被投企業(yè)產(chǎn)品使用痛點(diǎn)，反饋給對(duì)應(yīng)產(chǎn)品部門；梳理高頻問題解決方案，沉淀高頻咨詢?cè)捫g(shù)至知識(shí)庫；
應(yīng)需對(duì)公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序進(jìn)行維護(hù)，小程序內(nèi)容配置（Banner/權(quán)益模塊更新）；
組月度運(yùn)營報(bào)告制作、合作信息、企業(yè)權(quán)益整理、知識(shí)庫持續(xù)沉淀和優(yōu)化；
組內(nèi)知識(shí)庫運(yùn)營、信息維護(hù)，參與和支持組項(xiàng)目工作；
支持其他組內(nèi)國內(nèi)、國外被投企業(yè)與公司合作專項(xiàng)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
高校本科及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
具備良好的溝通協(xié)作能力和基礎(chǔ)商務(wù)溝通能力，具有基礎(chǔ)toB溝通能力；
擅于溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，對(duì)規(guī)則敏感、響應(yīng)速度快；
熟悉微信/企業(yè)微信B端政策、審核規(guī)范、申訴流程（如封禁解封規(guī)則）優(yōu)先；
需具備較好英語能力，通過英語六級(jí)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)騰訊濱海大廈/

職位發(fā)布者

裘女士/HR

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騰訊云雀是騰訊下屬全資子公司，成立于2020年，由騰訊100%控股，目前工作地涵蓋天津、青島、武漢、西安。云雀隸屬PCG事業(yè)群內(nèi)容平臺(tái)部，是騰訊內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化方案提供商，致力于提供*具性價(jià)比的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。
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