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?崗位職責(zé)：

1、客戶資料登記、整理、歸檔等工作；

2、負(fù)責(zé)接待客戶、處理客戶投訴、回訪及客戶意見征詢工作；

3、每日巡視管理區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)各種隱患，并跟進(jìn)處理；

4、掌握業(yè)主各項(xiàng)管理費(fèi)用的繳納情況，做好款項(xiàng)的催收工作；

5、裝修監(jiān)控管理，配合財(cái)務(wù)做好裝修保證金的收、退工作。

要求：

1、性格外向，善于溝通；

2、大專及以上學(xué)歷，兩年以上住宅物業(yè)客服管家從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

?1、年齡學(xué)歷：35歲以下，航空服務(wù)、酒店管理、案場、商務(wù)禮儀相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷；

3、經(jīng)驗(yàn)：3年以上綠城、金地、永升、萬科、保利、金茂等TOP20物企高端項(xiàng)目同崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或1年以上空乘、高端酒店(五星及以上)等服務(wù)行業(yè)的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉管家服務(wù)體系。過往業(yè)績客戶滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳率有較好的成績，能獨(dú)立處理與客戶協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作；

4、形象：形象佳、親和力佳，溝通佳、思維敏捷、儀表端莊，無紋身；

5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，提升服務(wù)質(zhì)量。能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效率，有良好抗壓性。

上海-上海-浦東新區(qū)-三林-前灘潤璟15幢商圈：三林鎮(zhèn)