職位描述
機(jī)械設(shè)備電子/半導(dǎo)體/集成電路專用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1、制定并執(zhí)行區(qū)域售后服務(wù)戰(zhàn)略，與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，確保服務(wù)業(yè)務(wù)（包括維修、保養(yǎng)、安裝等）的收入和利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成；
2、 負(fù)責(zé)編制和管理售后服務(wù)部門的年度預(yù)算，嚴(yán)格控制成本，優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力；
3、 建立、審視并持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程、備件管理流程和客戶溝通機(jī)制；
2、 負(fù)責(zé)編制和管理售后服務(wù)部門的年度預(yù)算，嚴(yán)格控制成本，優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力；
3、 建立、審視并持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程、備件管理流程和客戶溝通機(jī)制；
4、 設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs），如平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）、設(shè)備上線率、客戶滿意度（CSAT）、服務(wù)收入等，并定期評(píng)估與復(fù)盤；
5、高效統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)技術(shù)工程師、備件等資源，確保對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求的快速、高效響應(yīng)；
6、確保所有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)符合公司質(zhì)量體系（如ISO）、EHS（環(huán)境、健康、安全）規(guī)范及客戶廠務(wù)的要求；
7、熟悉半導(dǎo)體晶圓廠（Fab）的無(wú)塵室管理規(guī)范、設(shè)備管理流程和EHS高標(biāo)準(zhǔn)要求。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，電子工程、機(jī)械自動(dòng)化、半導(dǎo)體物理、微電子等相關(guān)工科專業(yè)，特別優(yōu)秀者可以放寬；
2、至少8年以上半導(dǎo)體設(shè)備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有管理跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、至少8年以上半導(dǎo)體設(shè)備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有管理跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、工作地點(diǎn)：全國(guó)，目前常駐合肥。
福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、出差補(bǔ)貼、年度績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、定期體檢
工作地點(diǎn)
江蘇省無(wú)錫市錫山區(qū)石新路68號(hào)
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職位發(fā)布者
金先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
合肥亦威科技有限公司無(wú)錫分公司合肥亦威科技有限公司是半導(dǎo)體核心設(shè)備國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程下投資成立的，旨在貼近市場(chǎng)、就近服務(wù)客戶，定位于溫控設(shè)備的本土化：研發(fā)、生產(chǎn)、制造與服務(wù)。公司地處合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，公司集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體，另具備海內(nèi)外半導(dǎo)體專業(yè)人士提供技術(shù)支持。公司以“觀念持續(xù)改變、自我不斷創(chuàng)新、品質(zhì)持續(xù)提高、效率不斷提升”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，追求持續(xù)經(jīng)營(yíng)，滿足客戶需求。產(chǎn)品主要應(yīng)用于半導(dǎo)體制程中Etch、CVD/PVD腔體精確控溫領(lǐng)域，激光、高端醫(yī)療和精密實(shí)驗(yàn)室溫控方案。承接各種Chiller定制、維修、保養(yǎng)、改進(jìn)升級(jí)、系統(tǒng)方案解決等。公司服務(wù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)均來(lái)自世界或國(guó)內(nèi)一流Chiller廠商，平均行業(yè)6年以上工作經(jīng)驗(yàn)。貼近市場(chǎng)，緊跟需求，24小時(shí)持續(xù)服務(wù)。擁有一套完備的溫控設(shè)備檢測(cè)與實(shí)驗(yàn)流程。
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