崗位職責(zé):
1、通過(guò)平臺(tái)聊天工具負(fù)責(zé)公司目前平臺(tái)(抖音/天貓/京東/拼多多)店鋪的日常咨詢工作,接待回復(fù)顧客的問(wèn)題,成交訂單并與顧客良好溝通;
2、負(fù)責(zé)售后處理,維護(hù)好店鋪;
3、熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單,及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn);
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題;
5、訂單跟進(jìn),及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢;
6、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通。
任職資格:
1、熟練使用旺旺等客服軟件,打字速度快、邏輯性強(qiáng),能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng),需要有電商客服或電商直播經(jīng)驗(yàn)者
2、工作態(tài)度認(rèn)真,性格樂(lè)觀,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;
3、熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),應(yīng)變能力,和良好的溝通能力。
工作待遇
4、工作時(shí)間 旺季:早班客服08:00-17:00 17:00-01:00 (夜班可居家)
淡季:早班客服08:30-17:00 17:00-00:00 (夜班可居家)
薪資:
特別說(shuō)明:試用期保底無(wú)責(zé)薪資5000,轉(zhuǎn)正后保底無(wú)責(zé)5500。
櫟艾斯是于2021年成立的一家初創(chuàng)公司,公司人員40+ ,公司上下充滿了活力和機(jī)遇。我們一直堅(jiān)持“活力、熱情、專注、高效”的企業(yè)文化,秉承“服務(wù)高于產(chǎn)品”的工作理念,目標(biāo)做“中國(guó)最優(yōu)秀的蟲(chóng)害產(chǎn)品供應(yīng)商”。
客戶是我們?nèi)粘9ぷ鞯闹行?,員工是我們公司最大的財(cái)富。我希望櫟艾斯的每一名員工工作中開(kāi)心、舒心,生活上幸福、幸運(yùn),通過(guò)櫟艾斯這個(gè)平臺(tái)每個(gè)人都可以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。