崗位職責:
1.完成銷售開票交車后客戶/售后結(jié)賬客戶滿意度回訪; 2.客戶信息錄入和維護;
3.接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢.投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋;
4.整理客戶資料,每日認真提取客戶信息檔案,關(guān)注客戶的動態(tài);
5.記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管;
6.了解不同客戶的需求、市場咨詢,滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
7.即時處理反饋客戶投訴,處理后及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料;
8.與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
任職要求:
1. 大專及大專以上學歷;
2. 工作責任心強,待人熱情;
3. 具備良好的學習能力、溝通能力及抗壓能力;
4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假