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崗位核心目標(biāo)：負(fù)責(zé)直播場景下用戶線索的精準(zhǔn)挖掘、清洗篩選及到店轉(zhuǎn)化推動，為銷售團(tuán)隊輸送高意向潛客，提升直播流量的轉(zhuǎn)化效率。
崗位職責(zé)：
1.線索獲取與清洗：實時監(jiān)控直播間互動（評論、私信、掛載表單），精準(zhǔn)抓取用戶留資信息（姓名、電話、意向車型/預(yù)算）；對線索進(jìn)行初篩，剔除無效信息（如空號、重復(fù)提交），標(biāo)注高意向標(biāo)簽（如“3個月內(nèi)購車”“明確對比車型”）。
2.線索跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化：直播后2小時內(nèi)完成線索外呼，確認(rèn)用戶購車需求（時間、預(yù)算、關(guān)注點），同步傳遞“到店專屬權(quán)益”（如試駕禮、購車券）；與銷售顧問協(xié)同，推動高意向用戶到店（記錄跟進(jìn)結(jié)果，更新線索狀態(tài)至CRM系統(tǒng)）。
3.數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化：統(tǒng)計每日/周線索量、有效率、到店率等核心指標(biāo)，輸出《直播線索轉(zhuǎn)化報告》；分析線索流失原因（如話術(shù)引導(dǎo)不足、權(quán)益吸引力弱），反饋直播團(tuán)隊優(yōu)化話術(shù)及掛載工具。
4.協(xié)同支持：參與直播腳本討論，提出“線索引導(dǎo)”優(yōu)化建議（如口播頻率、表單位置、權(quán)益設(shè)計）；定期與銷售團(tuán)隊同步線索質(zhì)量，校準(zhǔn)“高意向”判定標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
1.基礎(chǔ)能力：1年以上電話銷售、客戶跟進(jìn)或互聯(lián)網(wǎng)線索運營經(jīng)驗（汽車/零售行業(yè)優(yōu)先）；溝通能力強(qiáng)，善于通過電話建立信任，解答用戶疑問（如“價格是否有優(yōu)惠”“配置差異”）；熟悉Excel/飛書多維表格，能快速處理數(shù)據(jù)并輸出分析結(jié)論。
2.行業(yè)認(rèn)知：對汽車行業(yè)有興趣，了解主流車型（如新能源、燃油車）的基礎(chǔ)參數(shù)（續(xù)航/油耗/空間）；熟悉用戶購車決策鏈路（從關(guān)注→對比→到店→成交），能精準(zhǔn)識別用戶需求痛點。
3.職業(yè)素養(yǎng)：結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)（需適應(yīng)直播后集中外呼時段）；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，線索信息錄入零誤差（避免銷售跟進(jìn)時信息錯漏）。
薪資福利薪資結(jié)構(gòu)：底薪（3-4k）+ 績效提成（按有效線索量/到店量階梯計算），綜合月薪5-12k；福利：五險一金、帶薪培訓(xùn)（汽車知識+CRM系統(tǒng)使用）、直播時段補貼、季度銷冠獎勵；發(fā)展空間：可晉升為直播運營主管（負(fù)責(zé)線索+流量雙重管理）或銷售顧問（直接對接成交）。