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1.全面了解公司產(chǎn)品、服務(wù)平臺(tái)及售后服務(wù)等； 2.和客戶進(jìn)行良好的溝通，了解客戶信息和需求，幫助客戶更好的了解產(chǎn)品； 3. 客戶在來電或網(wǎng)絡(luò)咨詢中，及時(shí)為客戶答疑解惑，處理突發(fā)事件，并反饋信息； 4.及時(shí)跟蹤客戶的情況，獲得客戶的反饋意見，幫助客戶解決出現(xiàn)的問題，并反饋信息； 5. 建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息； 6. 完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。 客服專員要求; 1. 能熟練操作OFFICE辦公軟件； 2. 有一定的銷售能力者優(yōu)先； 3. 具有較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力； 4. 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織溝通能力以及組織協(xié)作能力； 5. 具備主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休

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