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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店客房所有相關(guān)事宜，包括但不限于客房整潔、設(shè)施完善、客房用品補(bǔ)充等。 2. 監(jiān)督和管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)。 3. 解決客房服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，保持客房服務(wù)質(zhì)量。 4. 與客人溝通，處理客房服務(wù)相關(guān)投訴。 5. 定期檢查客房設(shè)施的完好，及時(shí)更新和維護(hù)。 任職要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和管理能力。 2. 能夠處理客房服務(wù)相關(guān)投訴。 3. 細(xì)心，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 能夠維護(hù)客房服務(wù)質(zhì)量，確?？腿藵M意。