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崗位職責:1.負責處理出貨問題件；2.協(xié)調(diào)客戶處理出貨資料已及貨物的相關(guān)問題；3.內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)（異常處理及財務結(jié)算內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；4.負責同代理溝通咨詢出貨前的相關(guān)問題；5.負責客戶日常咨詢，維護客戶關(guān)系。4跟蹤貨物發(fā)運簽收異常信息反饋簽收單的整理，對特殊情況及突發(fā)事件進行跟進，協(xié)助解決，并及時上報任職資格1.物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.身體健康，品貌良好，普通話標準，思路清晰，具有親和力3.具有良好地客戶服務意識和團隊合作精神，性格開朗，較強的溝通協(xié)調(diào)能力和表達能力，應變能力，可以處理突發(fā)事件能力。4.具有較強的語言表達能力.組織協(xié)調(diào)能力及良好的服務意識；5.具備較強OFFICE辦公軟件操作能 工作內(nèi)容：1.主要負責客戶日常的服務咨詢，維護客戶關(guān)系2.為客戶提供貨物追蹤，查詢服務，處理問題件，協(xié)調(diào)處理貨件.資料問題，以及內(nèi)部的溝通協(xié)作3.出貨后的貨物跟蹤（貨物起飛/起運.抵達.提取等狀態(tài)），隨時跟蹤及時更新給客戶4.針對服務商官方未更新簽收狀態(tài)，逐一找客戶核實報告相應情況，并給處理期限，以及表格登記。任職要求：1.男女不限，有較強的客戶服務意識，熟練使用辦公的基本軟件2.具有較強的責任感，溝通協(xié)調(diào)以及靈活應變能力3.有國際物流的工作經(jīng)驗者，且具有良好的團隊服務精神4.能接受公司領(lǐng)導安排及調(diào)配，適應能力強