職位描述
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)透視表數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)框架搭建及管理，包含服務(wù)滿意度、質(zhì)量、效率等指標(biāo)定義、目標(biāo)設(shè)定與運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)等；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)務(wù)變革推行，關(guān)鍵變革項(xiàng)目支撐及推行落地，業(yè)務(wù)方案的輸出及落地;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)模塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控、處理、分析，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量?jī)?yōu)化；
4、負(fù)責(zé)事項(xiàng)的跟進(jìn)，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題閉環(huán)；對(duì)事項(xiàng)的運(yùn)作管理、風(fēng)險(xiǎn)把控、進(jìn)度情況及潛在風(fēng)險(xiǎn)等，給出解決措施，組織匯報(bào)；
5、問(wèn)題總結(jié)歸納，總結(jié)案例，輸出項(xiàng)目管理方法，進(jìn)行推廣
6、交辦的其他事項(xiàng)
1、負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)框架搭建及管理，包含服務(wù)滿意度、質(zhì)量、效率等指標(biāo)定義、目標(biāo)設(shè)定與運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)等；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)務(wù)變革推行，關(guān)鍵變革項(xiàng)目支撐及推行落地，業(yè)務(wù)方案的輸出及落地;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)模塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控、處理、分析，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量?jī)?yōu)化；
4、負(fù)責(zé)事項(xiàng)的跟進(jìn)，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題閉環(huán)；對(duì)事項(xiàng)的運(yùn)作管理、風(fēng)險(xiǎn)把控、進(jìn)度情況及潛在風(fēng)險(xiǎn)等，給出解決措施，組織匯報(bào)；
5、問(wèn)題總結(jié)歸納，總結(jié)案例，輸出項(xiàng)目管理方法，進(jìn)行推廣
6、交辦的其他事項(xiàng)
【崗位要求】
1、熟悉掌握EXCEL、PPT，熟悉使用函數(shù)、透視表，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、文案能力及溝通能力
2、具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)及進(jìn)取心，工作踏實(shí)，可承受一定工作壓力；
3、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，具有獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力；
4、有服務(wù)門(mén)店作業(yè)經(jīng)驗(yàn)及代表處運(yùn)營(yíng)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
1、熟悉掌握EXCEL、PPT，熟悉使用函數(shù)、透視表，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、文案能力及溝通能力
2、具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)及進(jìn)取心，工作踏實(shí)，可承受一定工作壓力；
3、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，具有獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力；
4、有服務(wù)門(mén)店作業(yè)經(jīng)驗(yàn)及代表處運(yùn)營(yíng)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)崗頭西
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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