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更新于 7月5日
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急尋電商客服人才! 高提成+ 五險(xiǎn)+試用期提供宿舍+下午茶

5000-7000元·13薪
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1年以下
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制電商客服電子商務(wù)金屬制品業(yè)快速消費(fèi)品
只招聘全職坐班，線上勿擾。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪的客服日常工作，處理回復(fù)客戶售前，售中訂單內(nèi)容，耐心解答客戶的疑問(wèn)； 2、負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，提供合理的解決方案有效地減少帳號(hào)中差評(píng)，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)； 3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，積極主動(dòng)聯(lián)系客戶； 4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品開發(fā)部門，對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。 5、總結(jié)整理客戶問(wèn)題，提供改善建議，提升客戶滿意度。 6、完成組長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1、有半年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作； 3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)熱愛(ài)，性格溫和耐心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力。 4、具備靈活的思維意識(shí)、善于學(xué)習(xí)和思考，工作積極主動(dòng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)，有責(zé)任感，及獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力。 6、勤奮踏實(shí)，能長(zhǎng)期穩(wěn)定地在電商行業(yè)發(fā)展，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，并服從上級(jí)安排。
上班時(shí)間：
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:00 13:30-18:00
中班 12:00-20:00（中間有1小時(shí)吃飯時(shí)間） 晚班 13:30-16:30（辦公室上班） 18:00-00:00（可選擇在家辦公） 18:00-00:00 和周末的晚班可以選擇在家里上班 單休，班次是一個(gè)禮拜輪一次班，排休是周末輪休
?? 職業(yè)發(fā)展賦能
? 透明晉升機(jī)制：每年2次晉升評(píng)審，70%管理崗優(yōu)先內(nèi)部選拔，提供定制化成長(zhǎng)地圖與高管導(dǎo)師計(jì)劃
?? 生活保障體系 ? 安居樂(lè)業(yè)計(jì)劃：首套房購(gòu)置福利禮品（工作滿1年可享）+ 汽車購(gòu)車福利禮品 ? 健康守護(hù)：五險(xiǎn)基礎(chǔ)保障 ? 能量補(bǔ)給站：月度主題下午茶（奶茶蛋糕面包）
?? 活力職場(chǎng)生態(tài) ? 年輕化智創(chuàng)空間：開放式協(xié)作工區(qū)+智能健身角，工作模式自由切換 ? 扁平化管理文化：社區(qū)匿名信箱、新員工直通車提案機(jī)制，每個(gè)聲音都值得被聽見 ? 創(chuàng)意團(tuán)建基金：每季度活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
? 特別關(guān)懷計(jì)劃 ? 城市融入計(jì)劃：新人入職指南 ? 家庭關(guān)愛(ài)計(jì)劃：結(jié)婚/生育賀金、年底觀影券 ? 興趣孵化計(jì)劃：年度「夢(mèng)想津貼」支持考證/運(yùn)動(dòng)/藝術(shù)等自我提升項(xiàng)目
?? 加入我們，您將獲得： √ 有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資架構(gòu)（13薪基礎(chǔ)+公司項(xiàng)目申請(qǐng)獎(jiǎng)金） √ 不定期茶話會(huì)活動(dòng)增強(qiáng)凝聚力 我們相信，優(yōu)質(zhì)福利不是成本，而是對(duì)卓越人才的長(zhǎng)線投資。期待與您攜手，在電商賽道既創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，也經(jīng)營(yíng)詩(shī)意人生。

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)2013時(shí)尚廣場(chǎng)5樓 501

職位發(fā)布者

林女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
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2014年04月17日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：五金、交電的銷售；小五金、工具、緊固件、螺絲、水暖部件、照明器材、交電用品及材料、通用機(jī)械、專用設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備、電氣機(jī)械、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品、儀器儀表及辦公用機(jī)械的銷售；建筑裝飾材料、建筑聲學(xué)光學(xué)材料、五金制品、木材制品、消防器材、環(huán)保節(jié)能材料的研發(fā)、集成配套、銷售；國(guó)內(nèi)貿(mào)易；經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)；金屬材料、廚房及衛(wèi)生間用具及日用雜貨的銷售。信息傳輸技術(shù)開發(fā)，軟件和信息技術(shù)的研發(fā)及技術(shù)服務(wù)。
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