崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)管理LG后臺(tái)系統(tǒng)(接收安裝單、維修單、定件、管理退件等);
2、優(yōu)化工程師派單流程,根據(jù)訂單需求和工程師專長(zhǎng)合理分配任務(wù),確保訂單高效完成;
3、收集客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度;
4、定期輸出售后數(shù)據(jù),整理表報(bào)。
任職要求:
1、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí);
2、工作細(xì)心,善于溝通,責(zé)任心強(qiáng);
3、能熟練使用各類辦公軟件;
4、熟知家電售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先;
薪資福利:
1、工作時(shí)間 :9:00-17:30,大小休(調(diào)休);
2、福利:五險(xiǎn),各種節(jié)假日福利、生日會(huì)、下午茶、每年體檢,旅游,春節(jié)假(12-15天)等;
3、綜合薪資:4-6K