1.負(fù)責(zé)接待日??蛻魜黼?、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約,確??蛻粼V求得到有效處理。
2.負(fù)責(zé)接受客戶咨詢及投訴處理,及時(shí)分流處理,并做好跟蹤及回訪,確??蛻粼V求高效完成閉環(huán)。
3.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù),對前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總等,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。
任職資格要求:
大專以上學(xué)歷;一年以上物業(yè)行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神。