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崗位職責(zé):
1. 提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持，解答乘客咨詢(xún)服務(wù)，提高乘客滿(mǎn)意度。
2. 對(duì)乘客的問(wèn)題進(jìn)行記錄、歸類(lèi)整理和總結(jié)，根據(jù)問(wèn)題整理對(duì)約車(chē)平臺(tái)和流程提出優(yōu)化意見(jiàn)。
3. 與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成客服目標(biāo)和任務(wù)。
任職要求:
1. 能熟練使用辦公軟件。
2. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題。
3. 能夠適應(yīng)規(guī)范的工作流程，保持工作效率。
4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠迅速融入團(tuán)隊(duì)工作。