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更新于 6月27日

售后行銷專員

1-2萬
  • 成都新都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服
薪資結(jié)構(gòu):
底薪4.3K+新人培養(yǎng)津貼1-2K+業(yè)績津貼1-2K,業(yè)務(wù)提成3.5K,綜合薪資:6K-20K/月(根據(jù)績效評級浮動)
- 獎金激勵:季度達成獎、年度貢獻獎、業(yè)績津貼、入級津貼、康養(yǎng)服務(wù)專項補貼
【崗位職責細化】
1. 客戶需求分析與綜合規(guī)劃
- 通過深度訪談、家庭財務(wù)規(guī)劃評估工具(平安專屬SAAS系統(tǒng)),分析客戶健康風險、養(yǎng)老儲備及財富管理需求。
- 整合平安“壽險+健康管理+養(yǎng)老社區(qū)”資源(如“臻頤年”高端養(yǎng)老社區(qū)、平安健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)),設(shè)計“保險+服務(wù)”一體化方案(如“重疾險+海外就醫(yī)綠通”“年金險+養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán)益”)。
2. 全生命周期服務(wù)*
- 保單簽署后提供持續(xù)服務(wù):定期檢視保障缺口、協(xié)助理賠(對接平安“智能閃賠”系統(tǒng))、協(xié)調(diào)健康管理服務(wù)(如三甲醫(yī)院專家預(yù)約、慢病管理)。
- 針對養(yǎng)老社區(qū)客戶,提供“入住前咨詢-簽約-入住過渡-生活陪伴”全流程支持。
3. 數(shù)字化工具與協(xié)同展業(yè)**
- 熟練使用平安“智慧客服”“AskBob智能助手”等數(shù)字化工具,提升服務(wù)效率。
- 聯(lián)動集團內(nèi)資源(如平安健康險、平安信托),為客戶提供“保險+信托+健康”跨領(lǐng)域解決方案。
【任職要求】
資質(zhì)要求:
- 必須持有《保險銷售從業(yè)人員資格證書》(未持有者可參加平安內(nèi)部培訓,1個月內(nèi)考?。?。
- 加分資質(zhì):RFP(注冊財務(wù)策劃師)、CHFP(養(yǎng)老規(guī)劃師)、健康管理師等認證。
經(jīng)驗要求:
2年以上金融行業(yè)銷售經(jīng)驗(保險/銀行/證券),有健康/養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源(如醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)合作)者優(yōu)先。
無經(jīng)驗但具備優(yōu)質(zhì)客戶資源(如企業(yè)主圈層、高端社群運營經(jīng)驗)者可放寬條件。
專業(yè)能力:
精通保險產(chǎn)品底層邏輯(如IRR計算、保障杠桿率分析),能結(jié)合客戶家庭結(jié)構(gòu)、財務(wù)數(shù)據(jù)量化方案價值。
熟悉康養(yǎng)行業(yè)趨勢:如CCRC(持續(xù)照料退休社區(qū))模式、居家養(yǎng)老政策、長護險試點進展。
軟實力:
高端客戶服務(wù)技巧:商務(wù)禮儀、財富話題溝通、客情維護(如節(jié)日關(guān)懷、家庭活動邀約)。
抗壓與目標管理:適應(yīng)季度業(yè)務(wù)沖刺、能同時推進多項目標客戶跟進。
【職業(yè)發(fā)展路徑】
專業(yè)線:初級顧問 → 資深顧問(服務(wù)超100組家庭) → 區(qū)域?qū)<翌檰?
管理線:團隊主管(帶3-5人小組) → 營業(yè)部經(jīng)理(統(tǒng)籌區(qū)域業(yè)務(wù)) → 康養(yǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)
專業(yè)認證:集團資助考取國際認證(如LOMA壽險管理師、CPB私人銀行家)。
【公司賦能細節(jié)】
培訓體系:
- 新人“90天護航計劃”:保險基礎(chǔ)知識+ 康養(yǎng)產(chǎn)品特訓+ 實戰(zhàn)陪訪
- 年度高階課程:家族財富傳承實務(wù)、養(yǎng)老社區(qū)運營解析、健康醫(yī)療資源整合策略。
資源支持:
- 客戶資源池:共享平安銀行超500萬中高端客戶資源,定期分配精準商機。
- 科技工具:配備“智能計劃書系統(tǒng)”(3分鐘生成個性化方案)、VR養(yǎng)老社區(qū)體驗設(shè)備。
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面試流程:
1. 初試:線上AI面試(30分鐘,考察基礎(chǔ)素質(zhì))
2. 復(fù)試:線下職業(yè)規(guī)劃深度溝通
為什么選擇平安康養(yǎng)?
行業(yè)風口:中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計2030年達13萬億元,平安“金融+醫(yī)療+養(yǎng)老”生態(tài)位處戰(zhàn)略核心。
已服務(wù)超10萬組家庭養(yǎng)老規(guī)劃,上海“梧桐人家”養(yǎng)老社區(qū)入住率達98%,客戶NPS(凈推薦值)行業(yè)領(lǐng)先。
社會責任:參與國家“普惠養(yǎng)老”項目,推動“保險+公益”模式(如鄉(xiāng)村老人健康守護計劃)

工作地點

四川省成都市新都區(qū)蜀龍大道中段1333號

職位發(fā)布者

堯女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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